164条 エ 苦情処理 薬機法施行規則第 166条 オ 回収 薬機法施行規則 167条 カ 営業所管理者の業務及び遵守事項 薬機法施行規則第 17…
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2024年6月19日
デジタル原則に照らしたアナログ規制の見直し等に関するQ&Aについて （PDF 255.8KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（薬務）
2024年2月28日
医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律施行規則の一部を改正する省令の施行等に pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 申請書ダウンロード（医務・薬務） > 薬務 > 薬局、医薬品販売業
トや医薬品等に関する苦情への対応など、生 活者や他の従業員等とのコミュニケーション等の経験が不足すること。 ４ 要件の見直しの条件 ○ 規制改革…
2024年2月28日
登録販売者に対する研修の実施要領について（令和5年3月31日薬生総発03316号） （PDF 170 pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 申請書ダウンロード（医務・薬務） > 薬務 > 薬局、医薬品販売業
・ アクシデント・クレームへの対応や店舗・区域マネジメントに関する演 習等 ③ ①及び②を踏まえた、店舗管理者等に求められる対応についてのケースス タ…
2022年12月28日
別添：医療広告ガイドライン（改正後全文） （PDF 1.1MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
33 - １ 苦情相談窓口の明確化 ...........................................................…
2023年4月4日
登録販売者に対する研修の実施要領について （PDF 235.2KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（薬務）
・ アクシデント・クレームへの対応や店舗・区域マネジメントに関する演 習等 ③ ①及び②を踏まえた、店舗管理者等に求められる対応についてのケースス タ…
2023年4月4日
別添 店舗販売業等の管理者となる登録販売者の要件 の見直し に関する提言 （PDF 170.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（薬務）
トや医薬品等に関する苦情への対応など、生 活者や他の従業員等とのコミュニケーション等の経験が不足すること。 ４ 要件の見直しの条件 ○ 規制改革…
2022年3月2日
外国人への適切な医療の提供について （PDF 517.4KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
容そのものと関係ないクレーム等を繰り返し続ける等。 ② 医療費不払い 以前に医療費の不払いがあったとしても、そのことのみをもって診療しな いことは…
2022年7月12日
（別添3）医師労働時間短縮計画作成ガイドライン第1版 （PDF 397.3KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
患者相談窓口の設置（クレームを受けた場合のサポート体制の充実） （４）副業・兼業を行う医師の労働時間の管理 ・副業・兼業先への労働時間…
2022年7月12日
（別添6）医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針 （医療広告ガイドライ word
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
法について １ 苦情相談窓口の明確化 ２ 消費者行政機関等との連携 ３ 景表法等の他法令との対応 ４ 広告指導の体制及び手順 （１） 広告内…
2022年8月9日
美容医療サービス等の自由診療における インフォームド・コンセントの取扱い等について（再周知） （PD pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
ず医療に関する相談・苦情については、医療法に基づき、都道府県等に設置 されている医療安全支援センター等の医療に関する相談窓口において対応されていますが、美 …
2022年9月16日
「医薬品等の注意事項等情報の提供について」に関する質疑応答（Q&A）の一部改正について （PDF 2 pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（薬務）
順、医薬関係者からの苦情処理に関する手順等が考えられるが、製 造販売業者の業務の実態に応じ、検討することで差し支えない。 Ｑ31 ジェネリック医薬品…
2022年12月7日
健康食品・無承認無許可医薬品による健康被害防止に係る対応について（周知） （PDF 449.1KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（薬務）
調査の結果、苦情・相談等のあった健康食品等と健康被害の因果関係が疑われ る場合は、被害拡大防止のため、製品名等の公表、流通防止のための措置、健康 相…
2021年6月28日
独立行政法人国民生活センター報道発表資料「なくならない脱毛施術による危害」の送付について（依頼） （ pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
療サービス等に関する苦情相談情報の活用について（依頼）」（平 成 28年１月７日付け医政総発 0107第１号厚生労働省医政局総務課長通知） 「美容医療…
2021年6月28日
独立行政法人国民生活センター報道発表資料「なくならない脱毛施術による危害」 （PDF 553.0KB pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
た。 消費者からの苦情の申し出に適切に対応し、十分かつ適切な治療や情報提供を行うよう要望 します。 （４）法律に抵触するおそれのある医療機関の広告…
2021年6月28日
本文 （PDF 1.6MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
に関すること d)苦情及び相談への対応に関すること e)個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に関すること f)代表者の氏名 また、情報システムの…
2021年6月28日
付表 （PDF 243.4KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
テム利用 者からの苦情・質問の受 付体制 Ａ ・患者及びシステム利用者からの苦情・質問受付窓口の設置 ・受付後の処置を規定する ・患者及び利用者からの…
2021年6月28日
Q&A （PDF 370.6KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
ます。また、詳細は、苦情・質問を 受け付ける窓口を設け、「４.１ 医療機関等の管理者の情報保護責任について （１）①」の項目の問い合わせに回答できるように、…
2021年6月28日
医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針（医療広告ガイドライン）等につい pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
に、医療広告に関する苦情は、当該地域を所管する消費生活セ ンター等の消費生活相談窓口に寄せられる場合があるため、苦情・相談の状況 について、定期的に情報交換…
2021年6月28日
別紙3 （医療広告ガイドライン） （PDF 503.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
32 - １ 苦情相談窓口の明確化 ...........................................................…
2021年6月28日
医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドラインに関するQ＆Aについて （PDF 186.7KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（薬務）
第２ ８ 苦情処理 Ｑ33 販売情報提供活動について苦情を受け付ける窓口の外部への周知方法 について定められた方法はあるか。 Ａ…
