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又はその保護者からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 参考様式7　障害児通所支援事業の主たる対象者を特定する理由等 参考様式8　児童福祉法第21条の5の…

こどもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、こどもや保護者に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか。 42 定期…

ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体 制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定 める…

ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる 体制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を 定める…

こと。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制 にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める …

あること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体 制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定 める…

、事故発生時の対応、苦情処 理の体制等の利用申込者がサービスを選択するために必要な 重要事項について、利用者の障害の特性に応じ、適切に配慮 されたわかりや…

ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に あること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める同 …

□要確認情報（通報、苦情、相談等） □実地指導で確認した情報 ■監査方法は？ □報告、帳簿書類の提出・提示命令 □出頭要請 □職員による関係者への質問…

・近隣からの苦情等の共有 ・地域行事のご案内 ２．施設等やサービスの透明性・質の確保（４０分） ・利用者の日常生活の様子について …

ー • 近隣からの苦情等の共有 • 地域行事のご案内 施設等と地域との連携 ３ 利用者の権利擁護 PwC • 職員・利用者との関係づくり、事業所の環…

□要確認情報（通報、苦情、相談等） □実地指導で確認した情報 ■監査方法は？ □報告、帳簿書類の提出・提示命令 □出頭要請 □職員による関係者への質問…

　要確認情報（通報、苦情、相談等） □　実地指導で確認した情報 ■監査方法は？ □　報告、帳簿書類の提出・提示命令 □　出頭要請 □　職員による関係者…

要確認情報（通報、苦情、相談等） □ 実地指導で確認した情報 ■監査方法は？ □ 報告、帳簿書類の提出・提示命令 □ 出頭要請 □ 職員による関係者…

（３）ヒヤリハット、苦情について ・細かなものも含め、記録を残すようにしてください。 適宜、事業所内で共有し、再発防止に努めてください。 [Page…

（３）ヒヤリハット、苦情について ・細かなものも含め、記録を残すようにしてください。 適宜、事業所内で共有し、再発防止に努めてください。 15 16 …

いない 苦情解決の措置概要 窓口（連絡先） 担当者 その他 多機能型実施の有無 有　　　・　　　無 添付書類 …

いない 苦情解決の措置概要 窓口（連絡先） 担当者 その他 協力医療機関 名　称 主な診療科名 地域の…

いない 苦情解決の措置概要 窓口（連絡先） 担当者 その他 協力医療機関 名　称 主な診療科名 多機能…

いない 苦情解決の措置概要 窓口（連絡先） 担当者 その他 協力医療機関 名　称 主な診療科名 多機能…