運行管理、整備管理、苦情処理、事故発生時の対応の体制を整備する。なお、車両が5台以上ある場合、法令で定められた人数の運行管理責任者をおく必要となります。 …
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2024年3月6日
参考様式7 利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） excel
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 申請書ダウンロード（介護保険） > 介護事業所・施設の指定等に関する様式
２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ 苦情があったサービス事業者に対する対応方針等（居宅介護支…
2021年7月19日
参考様式6 利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） excel
カテゴリ健康・福祉 > 高齢者福祉 > 高齢福祉事業所の方へ
２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ 苦情があったサービス事業者に対する対応方針等（居宅介護支…
2025年8月25日
岐阜市福祉有償運送に係る管理体制に関する要綱 （PDF 456.6KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 高齢者福祉 > 高齢福祉事業所の方へ
定により事故発生及び苦情 処理に関する報告を受けた場合は、状況の把握に努め、適切に処理を行うものとする。 3 管理責任者及び管理担当者は、運送主体における…
2025年7月23日
【別紙2】（新旧）基準解釈通知（通所） （PDF 1.8MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に あること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定…
2025年4月4日
【別紙3】指定障害者支援施設等の人員、設備及び運営に関する基準について （PDF 1.3MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
あること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体 制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定 める…
2025年4月4日
【別紙4】指定地域相談支援の事業の人員及び運営に関する基準について （PDF 567.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
、事故発生時の対応、苦情処 理の体制等の利用申込者がサービスを選択するために必要な 重要事項について、利用者の障害の特性に応じ、適切に配慮 されたわかりや…
2025年7月23日
【別紙4】（新旧）基準解釈通知（相談） （PDF 926.8KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
あること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制 にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定め る…
2025年4月4日
【別紙2】指定障害福祉サービスの事業等の人員、設備及び運営に関する基準について （PDF 2.2MB pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に あること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める同 …
2025年4月4日
【別紙5】指定計画相談支援の事業の人員及び運営に関する基準について （PDF 604.6KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
こと。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制 にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める …
2024年3月19日
介護保険最新情報 vol.1221 （PDF 401.2KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 令和6年度介護報酬改定について
あること。 ③ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制にあること。 ④ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める同一の運…
2021年6月18日
資料1 （PDF 1.4MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
、事故発生時の対応、苦情処理の体制等の利用申込者がサー ビスを選択するために必要な重要事項について、わかりやすい説明書やパンフレット等 文書を交付し説明し、…
2021年6月28日
（変更箇所赤字下線）衛生検査所指導要領案 （Word 465.5KB） word
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
その他 (1) 苦情処理に関する記録を調査し、適切に対応しているかを確認すること。 なお、苦情処理に当たっては、衛生検査所が委託元である医療機関、衛生検査…
2021年6月28日
衛生検査所指導要領 （PDF 434.9KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
その他 (1) 苦情処理に関する記録を調査し、適切に対応しているかを確認すること。 なお、苦情処理に当たっては、衛生検査所が委託元である医療機関、衛生検…
2021年6月28日
別添：改正 衛生検査所指導要領 （PDF 1.3MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
その他 (1) 苦情処理に関する記録を調査し、適切に対応しているかを確認すること。 なお、苦情処理に当たっては、衛生検査所が委託元である医療機関、衛生検…
2021年6月28日
参考1：見え消し 衛生検査所指導要領 （PDF 1.3MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
その他 (1) 苦情処理に関する記録を調査し、適切に対応しているかを確認すること。 なお、苦情処理に当たっては、衛生検査所が委託元である医療機関、衛生検…
2021年6月11日
地域密着型通所介護の施行に伴う「指定地域密着型サービス及び指定地域密着型介護予防サービスに関する基準 pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
にあること。 ③ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に ③ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に あること。 あるこ…
2025年10月7日
岐阜市の社会福祉（令和7年度版） （PDF 2.0MB） pdf
２ 国保連合会の苦情処理委員会に関すること、サービス利用の諸相談に関す ること。 ３ 指定統計調査に関すること。 ４ 介護相談員に関すること。 ５ …
2021年6月14日
資料1 （PDF 1.1MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
、事故発生時の対応、苦情処理の体制等） ① 各事業について、運営規程に定めるべき内容が基準条例で規定されていますが、必要な項目が規定されていないことが…
2021年6月9日
別表 指定介護予防サービス等 （PDF 181.9KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
33条 第36条（苦情処理） 第34条 第37条（地域との連携） 第34条の2 第38条（事故発生時の対応） 第35条 第39条（会計の区分） 第36条…
